JABARMEDIA – Mulai tanggal 26 Oktober 2025 pukul 03.00 WIB, semua penerbangan domestik Indonesia AirAsia akan dilayani dari Terminal 2E Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK).
Sebelumnya, penerbangan domestik dari maskapai ini berangkat dari Terminal 1A. Sementara itu, semua penerbangan internasional tetap berada di Terminal 2F tanpa adanya perubahan.
Tindakan perpindahan ini dilakukan guna meningkatkan kenyamanan penumpang serta efisiensi dalam operasional maskapai.
Dengan beroperasi di terminal yang dekat, penumpang yang memiliki penerbangan lanjutan internasional di Terminal 2F akan lebih mudah melakukan perpindahan.
“Pemindahan ke Terminal 2E dilakukan agar penumpang dapat menikmati fasilitas yang lebih lengkap dan akses yang lebih mudah, khususnya bagi mereka yang akan melanjutkan perjalanan internasional melalui Terminal 2F atau sebaliknya,” ujar Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Indonesia AirAsia Achmad Sadikin Abdurachman dalam pernyataan resmi (20/10/2025).
Layanan pendukung selama masa peralihan
Untuk memastikan proses perpindahan berjalan dengan baik, tim Indonesia AirAsia akan berada di lokasi Terminal 1A dan Terminal 2E untuk membantu penumpang menemukan titik keberangkatan serta kedatangan yang baru.
Selama masa peralihan, petugas lapangan akan aktif memberikan arahan dan informasi untuk memastikan kenyamanan penumpang tetap terjaga.
AirAsia menyediakan layanan bus antar-jemput gratis yang berjalan setiap 15 menit dari Terminal 1A ke Terminal 2E guna mempermudah penumpang yang masih datang ke terminal lama.
“Perpindahan ini merupakan bagian dari komitmen Indonesia AirAsia untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh penumpang,” tambah Kapten Sadikin.
Imbauan untuk penumpang
Indonesia AirAsia mengajak seluruh penumpang untuk:
- Mengecek informasi terkini tentang keberangkatan dan kedatangan di terminal melalui email, pesan singkat, atau aplikasi airasia MOVE (sebelumnya dikenal sebagai AirAsia Superapp).
- Mencetak ulang tiket pesawat sebelum keberangkatan.
- Tiba di bandara paling cepat tiga jam sebelum jadwal penerbangan, terutama untuk penumpang yang melakukan check-in manual di loket.
Untuk informasi lebih lanjut tentang lokasi Terminal 2E dan akses transportasi, kunjungi situs resmi Bandara Soekarno-Hatta: soekarnohatta.injourneyairports.id.
Pembelian tiket dan fasilitas tambahan
Semua tiket penerbangan AirAsia bisa dipesan melalui:
- Aplikasi airasia MOVE atau halaman situs airasia.com
- Online travel agent
- Agen perjalanan resmi
- Untuk memesan tiket dalam jumlah besar (10 orang atau lebih), penumpang dapat menghubungi Group Desk AirAsia melalui email groupbooking_id@airasia.com.
Penumpang juga diminta mematuhi aturan perjalanan sesuai ketentuan pemerintah, serta menjaga keamanan selama penerbangan.
Indonesia AirAsia telah mendapatkan sertifikasi keselamatan internasional IATA Operational Safety Audit (IOSA) yang diberikan oleh International Air Transport Association (IATA).
Ketentuan bagasi
Setiap penumpang diizinkan membawa barang bawaan dalam kabin dengan berat maksimal 7 kg untuk satu koper atau barang lainnya.
Jika melebihi batas yang ditentukan, barang disarankan untuk diajukan sebagai bagasi yang diperiksa di loket keberangkatan. Untuk penerbangan dalam negeri, penumpang juga mendapatkan kuota bagasi yang terdaftar sesuai aturan yang berlaku.
Melalui perpindahan ini, Indonesia AirAsia berharap mampu menawarkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, efisien, dan menyenangkan kepada seluruh penumpang setia mereka.
