Pengumuman Pembukaan Penjualan Tiket Libur Natal dan Tahun Baru
PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon telah resmi membuka penjualan tiket untuk masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Pembelian tiket bisa dilakukan mulai H-45 sebelum jadwal keberangkatan. Langkah ini diambil sebagai upaya mengantisipasi lonjakan penumpang yang diprediksi meningkat selama musim libur panjang akhir tahun.
Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyampaikan bahwa masyarakat dapat memesan tiket melalui berbagai kanal resmi KAI seperti aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, loket resmi, serta mitra penjualan yang telah bekerja sama dengan perusahaan. Ia menekankan agar masyarakat tidak menunggu hingga mendekati tanggal keberangkatan karena antusiasme biasanya meningkat saat libur sekolah dan akhir tahun, sehingga ketersediaan tempat duduk cepat habis.
Sistem Antrean Daring
Untuk menghindari penumpukan akses pada sistem tiket, PT KAI akan menerapkan sistem antrean daring atau online queueing system. Mekanisme ini berlaku juga untuk perjalanan yang berangkat dari wilayah Daop 3 Cirebon. Calon penumpang yang masuk antrean akan menerima estimasi waktu tunggu sebelum diarahkan ke halaman pemesanan tiket. Ia mengingatkan agar pengguna tidak menutup aplikasi selama proses antrean agar tetap terhubung dengan sistem.
Muhibbuddin juga mengingatkan masyarakat untuk memantau jadwal secara berkala karena jadwal dan pola perjalanan KA dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan operasional.
Waspadai Modus Penipuan
KAI Daop 3 juga mengingatkan masyarakat agar berhati-hati terhadap modus penipuan yang memanfaatkan momen tingginya permintaan tiket. Muhibbuddin menegaskan bahwa pembelian hanya dilakukan melalui kanal resmi KAI. Ia menyebut adanya praktik jual beli tiket di luar sistem resmi, sehingga pelanggan harus memastikan harga dan jadwal keberangkatan sesuai dengan yang tertera di aplikasi atau situs KAI.
Persiapan Perjalanan yang Nyaman
Selain itu, ia juga mengimbau agar penumpang membawa barang seperlunya untuk kenyamanan perjalanan, terutama karena volume penumpang selama periode libur Natal dan Tahun Baru diperkirakan meningkat signifikan.
Layanan Pelanggan 24 Jam
Untuk memperluas akses layanan publik, PT KAI menyediakan Contact Center KAI 121 yang beroperasi penuh 24 jam setiap hari melalui WhatsApp di nomor 081-1122-233-121. Melalui layanan ini, pelanggan dapat memperoleh informasi jadwal, melakukan pemesanan, perubahan jadwal, hingga melaporkan barang tertinggal.
Layanan ini juga menjadi kanal resmi penyampaian saran dan keluhan pelanggan secara langsung ke KAI. Muhibbuddin menutup pernyataannya dengan menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat melalui layanan yang mudah diakses, agar perjalanan kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat.
