Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Sekretariat DPRD Kota Bekasi
Survei kepuasan masyarakat triwulan IV tahun 2025 terhadap Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Bekasi telah selesai dilakukan dan hasilnya sudah diperoleh. Data tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD Kota Bekasi mendapatkan penilaian yang cukup baik dari masyarakat.
Berdasarkan data yang dirangkum melalui situs resmi sisukma.bekasikota.go.id, Sekretariat DPRD Kota Bekasi memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan nilai mencapai 89,7. Angka ini menunjukkan bahwa masyarakat merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh lembaga tersebut.
Selain itu, dalam kategori mutu pelayanan, Sekretariat DPRD Kota Bekasi mendapatkan predikat A atau ‘Sangat Baik’. Predikat ini menjadi bukti bahwa kinerja dan pengelolaan layanan di lingkungan DPRD Kota Bekasi telah memenuhi standar yang ditetapkan.
Menyadari hal ini, para Aparatur Sipil Negara (ASN) yang bekerja di Sekretariat DPRD Kota Bekasi berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Mereka menyatakan bahwa peningkatan kualitas layanan akan menjadi prioritas utama dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Beberapa prinsip yang akan diterapkan dalam pelayanan antara lain adalah sikap berorientasi pelayanan, akuntabel, kompeten, harmonis, loyal, adaptif, dan kolaboratif. Dengan menerapkan prinsip-prinsip tersebut, diharapkan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada masyarakat.
Pihak Sekretariat DPRD Kota Bekasi juga menyampaikan rasa terima kasih atas penilaian yang diberikan oleh masyarakat. Mereka menganggap saran dan masukan yang diberikan sangat berguna dalam upaya peningkatan pelayanan, khususnya dalam hal penerimaan tamu di DPRD Kota Bekasi.
Dalam narasi unggahan di akun Instagram sekretariatdprdkotabekasi, disampaikan bahwa langkah-langkah perbaikan akan terus dilakukan agar bisa memberikan pelayanan yang lebih optimal. Hal ini juga menjadi bentuk tanggung jawab mereka sebagai bagian dari pemerintahan daerah yang bertanggung jawab terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan adanya survei ini, diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh pegawai Sekretariat DPRD Kota Bekasi untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas kerja. Selain itu, hasil survei ini juga menjadi acuan dalam evaluasi kinerja secara berkala, sehingga dapat memastikan bahwa pelayanan tetap sesuai dengan harapan masyarakat.
