Operasional Kereta Api Jakarta Kembali Normal
Setelah mengalami gangguan akibat banjir yang merendam jalur rel di wilayah Jawa Tengah, seluruh perjalanan kereta api dari dan menuju Jakarta kembali berjalan normal pada Selasa (20/1/2025). Hal ini diungkapkan oleh Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo.
Franoto menyatakan bahwa tidak ada lagi keberangkatan maupun kedatangan kereta api yang dibatalkan pada hari ini. Ia menegaskan bahwa operasional telah kembali normal.
“Enggak ada (perjalanan yang dibatalkan). (Perjalanan KA) sudah normal kembali,” ujar Franoto saat dikonfirmasi.
Meskipun operasional telah kembali normal, PT KAI tetap memberikan kesempatan kepada penumpang yang sebelumnya terdampak pembatalan perjalanan untuk mengajukan pengembalian biaya tiket secara penuh. Mekanisme refund tiket masih dilayani hingga tujuh hari atau H+7 sejak jadwal keberangkatan yang tercantum dalam tiket.
“Refund tiket sampai 7 hari ke depan dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiket,” tutur Franoto.
Pengajuan refund dapat dilakukan melalui loket stasiun, aplikasi, dan kanal resmi penjualan tiket KAI, maupun melalui Contact Center KAI 121.
Pembatalan Perjalanan Sebelumnya
Sebelumnya, sebanyak 11 perjalanan kereta api dari Jakarta menuju berbagai daerah di Jawa Tengah dan Jawa Timur terpaksa dibatalkan pada Senin (19/1/2025). Kereta-kereta tersebut berangkat dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen.
Pembatalan dilakukan menyusul terdampaknya jalur rel kereta api di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah, akibat banjir. Kondisi tersebut menyebabkan gangguan kelancaran perjalanan kereta api dari dan menuju wilayah Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta.
Langkah yang Diambil Oleh KAI
PT KAI telah melakukan berbagai langkah untuk memastikan keamanan dan kelancaran perjalanan kereta api. Salah satunya adalah melakukan pemantauan intensif terhadap kondisi jalur rel serta koordinasi dengan instansi terkait untuk memastikan tidak ada risiko yang mengancam keselamatan penumpang.
Selain itu, KAI juga aktif memberikan informasi terkini kepada para penumpang melalui berbagai saluran komunikasi seperti media sosial, aplikasi resmi, dan papan pengumuman di stasiun. Dengan demikian, penumpang dapat memperoleh informasi yang akurat dan up-to-date mengenai jadwal perjalanan mereka.
Kepercayaan Penumpang
KAI juga berkomitmen untuk menjaga kepercayaan para penumpang. Dengan kembali normalnya operasional, KAI berharap dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan memastikan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi semua penumpang.
Seluruh tim operasional KAI bekerja sama untuk memastikan bahwa setiap perjalanan berjalan lancar dan aman. Hal ini mencerminkan dedikasi KAI dalam menjalankan tugasnya sebagai penyedia layanan transportasi kereta api yang andal dan profesional.
Informasi Tambahan
Bagi para penumpang yang ingin mengetahui informasi lebih lanjut tentang jadwal perjalanan atau prosedur pengajuan refund, dapat menghubungi Customer Service KAI melalui nomor telepon 121 atau mengunjungi website resmi KAI.
Dengan adanya mekanisme refund yang jelas dan transparan, KAI menunjukkan komitmennya untuk memberikan perlindungan dan kepastian bagi para penumpang yang terdampak oleh gangguan operasional.
