JABARMEDIA, JAKARTA — Pada malam hari Selasa waktu Amerika Serikat atau pagi hari Rabu waktu Indonesia, platform video YouTube mengalami gangguan yang memengaruhi pengguna di berbagai wilayah. Gangguan ini mulai terdeteksi sekitar pukul 19.45 waktu Eastern Standard Time (EST) atau 07.45 WIB.
Menurut data dari situs pelacak gangguan Downdetector, laporan tentang masalah mulai muncul sejak saat itu. Dalam jangka waktu sekitar 30 menit, jumlah laporan yang diterima meningkat drastis hingga melebihi 310.000. Seiring dengan upaya perbaikan yang dilakukan oleh tim teknis, angka laporan tersebut secara perlahan menurun.
Mayoritas pengguna melaporkan bahwa halaman utama YouTube tidak menampilkan video sama sekali. Fitur seperti feed subscription dan YouTube Shorts juga dikabarkan tidak dapat diakses. Meski begitu, beberapa pengguna masih bisa membuka video melalui tautan langsung. Namun, proses pemuatan video terasa lambat dan pemutaran sering mengalami jeda (lag). Beberapa pengguna bahkan menyebutkan bahwa video mereka tiba-tiba terhenti saat sedang ditonton.
Di dalam aplikasi YouTube, muncul pesan “Terjadi kesalahan” disertai tombol “Coba lagi”. Namun, meskipun tombol tersebut ditekan, video tetap tidak dapat dimuat. Banyak pengguna juga melaporkan bahwa akun mereka secara otomatis keluar dari aplikasi.
Tim YouTube melalui akun resmi media sosialnya mengonfirmasi adanya gangguan tersebut. Mereka menyampaikan bahwa tim sedang bekerja untuk memperbaiki masalah yang terjadi.
“Kami dapat mengonfirmasi bahwa kami mengetahui adanya masalah ini dan tim kami sedang bekerja untuk memperbaikinya. Kami menghargai kesabaran Anda selama kami menyelesaikan hal ini,” tulis YouTube.
Beberapa saat kemudian, YouTube mengungkap penyebab gangguan tersebut. Perusahaan menyebutkan bahwa masalah terjadi pada sistem rekomendasi yang menyebabkan video tidak muncul di berbagai tampilan, termasuk homepage, aplikasi YouTube, YouTube Music, dan YouTube Kids.
“Homepage sudah kembali normal, tetapi kami masih bekerja untuk perbaikan menyeluruh,” tulis YouTube.
Dengan demikian, gangguan tidak terjadi pada seluruh sistem YouTube, melainkan hanya pada sistem rekomendasi yang bertugas menampilkan video di halaman utama dan fitur lainnya.
Selain layanan utama, layanan berbayar YouTube TV juga sempat terdampak oleh gangguan ini. Namun, jumlah laporan mengenai gangguan pada layanan tersebut lebih sedikit dibandingkan layanan utama.
Hingga saat ini, YouTube belum memberikan informasi rinci mengenai total durasi gangguan tersebut. Namun, penurunan jumlah laporan di situs Downdetector menunjukkan bahwa perbaikan telah dilakukan secara bertahap.
